Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026
1. Quem somos
O Craque Raiz Academy é um produto educacional digital de treinamento de futebol por posição, acessível em craqueraiz.com.br. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.
O controlador de dados é o responsável legal pelo Craque Raiz Academy, que pode ser contatado por:
- Email geral: contato@craqueraiz.com.br
- Encarregado (DPO) / questões de privacidade: privacidade@craqueraiz.com.br
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
| Dado | Quando coletamos | Finalidade |
|---|---|---|
| Nome completo | Form pré-checkout, lead magnet, newsletter | Personalização do atendimento, envio do produto |
| Lead magnet, pré-checkout, compra | Envio de acesso, suporte, comunicações autorizadas | |
| Telefone (WhatsApp) | Pré-checkout | Suporte em caso de problema com o pagamento |
| Dados de pagamento | Checkout Stripe | Processamento do pagamento (não armazenados por nós) |
| Idade do atleta (opcional) | Lead magnet | Segmentação de comunicação relevante por faixa etária |
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações do navegador, usados para prevenção de fraude e análise agregada;
- Parâmetros UTM da URL (origem da visita), usados para métricas de marketing;
- Cookies e tecnologias similares, detalhadas na seção 8.
2.3 Dados de pagamento
Dados de cartão de crédito, débito ou PIX são processados exclusivamente pela Stripe, Inc., provedor de pagamento certificado PCI-DSS nível 1. O Craque Raiz Academy não armazena números de cartão, CVV ou dados bancários sensíveis. Consulte a Política da Stripe.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos suas informações pessoais para:
- Processar sua compra e entregar o acesso ao produto;
- Enviar comunicações relacionadas à sua compra (confirmação, suporte, atualizações do produto);
- Enviar materiais educacionais e ofertas do Craque Raiz Academy, com seu consentimento;
- Prevenir fraudes, abusos e violações aos Termos de Uso;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Melhorar o produto e a experiência do usuário com análises agregadas e anônimas.
4. Base legal para o tratamento (LGPD art. 7º)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processar compra e entregar produto | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Envio de marketing e newsletter | Consentimento (art. 7º, I) |
| Prevenção de fraude | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Suporte ao cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Compartilhamos dados pessoais apenas com operadores necessários para a prestação do serviço, todos selecionados com critérios rígidos de segurança:
| Operador | Finalidade | Local |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Processamento de pagamentos | EUA |
| Cloudflare, Inc. | Hospedagem, DNS, banco de dados (D1) | EUA / global |
| Resend (ou similar) | Envio de emails transacionais | EUA |
| Meta (Facebook/Instagram) | Pixel e remarketing, com seu consentimento via banner de cookies | EUA |
| Google Analytics | Análise agregada de tráfego, com seu consentimento | EUA |
Transferência internacional: alguns operadores estão localizados fora do Brasil. Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para proteger seus dados, conforme art. 33 da LGPD.
6. Armazenamento e retenção
- Leads não convertidos (email/telefone sem compra): mantidos por até 24 meses ou até solicitação de exclusão.
- Clientes (compra realizada): mantidos durante a vigência do produto (acesso vitalício) e por até 5 anos após o último acesso, para fins fiscais.
- Dados fiscais obrigatórios: mantidos pelo prazo legal (mínimo de 5 anos conforme legislação tributária).
- Dados de pagamento: não armazenados por nós. Sob responsabilidade da Stripe.
7. Seus direitos como titular (LGPD art. 18)
Você pode exercer gratuitamente, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse;
- Revisão de decisões automatizadas (não aplicável — não tomamos decisões automatizadas sobre você).
Para exercer qualquer direito, envie email para privacidade@craqueraiz.com.br. Responderemos em até 15 dias.
8. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para funcionalidades essenciais e, com seu consentimento, para análise e marketing:
| Tipo | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|
| Essenciais | Login, carrinho, sessão | Dispensado (necessários ao serviço) |
| Analíticos | Google Analytics (uso agregado) | Exigido |
| Marketing | Meta Pixel, remarketing | Exigido |
Você pode gerenciar cookies a qualquer momento via o banner de consentimento ou nas configurações do seu navegador.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.3);
- Criptografia em repouso (banco de dados criptografado);
- Controle de acesso restrito por credenciais;
- Backups automáticos e redundância;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas.
Em caso de incidente de segurança que represente risco aos seus direitos, notificaremos você e a ANPD conforme art. 48 da LGPD.
10. Proteção de menores de idade
Parte significativa do nosso público é composta por menores de 18 anos, cujos dados pessoais são tratados exclusivamente pelos pais ou responsáveis legais. Não coletamos dados diretamente de menores sem autorização expressa do responsável legal.
O checkout é feito pelo responsável, que fornece seus próprios dados de contato. Qualquer comunicação é dirigida ao responsável.
Se você acredita que coletamos dados de um menor sem autorização, entre em contato imediatamente em privacidade@craqueraiz.com.br.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email aos clientes e destacadas no site por no mínimo 30 dias.
12. Autoridade Nacional (ANPD)
Se entender que seus direitos foram violados e não tiver resposta satisfatória de nossa parte, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Site: gov.br/anpd
13. Contato
Para dúvidas sobre esta Política ou exercer seus direitos:
- Email (DPO/Privacidade): privacidade@craqueraiz.com.br
- Email geral: contato@craqueraiz.com.br